Política de entrega

Prazo de Entrega

Como calcular prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Confira o prazo de entrega a partir da simulação do prazo no carrinho.
Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito).
A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas.O pedido será despachado em até 48hs após o início desse prazo (dia seguinte a aprovação).
• Pedidos com destino à São Paulo capital pode ser entregues em dias úteis até às 22h. Pedidos para demais destinos serão entregues em dias úteis até às 20h e aos Sábados podem ser entregues até 12h.
• Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.
A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido.
O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela SYNAPCOM e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento.
A Infracommerce não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.

Qual o valor do meu frete?
O valor do frete varia de acordo com o CEP, tipo de frete escolhido, peso do produto, e quantidade de itens comprados.
Após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras, é possível realizar uma simulação do frete na página do carrinho:
- Vá em entrega
- Digite o CEP
- Calcular
Nesse campo você poderá selecionar o tipo de entrega, variando o valor referente ao prazo escolhido.

ENTREGA EXPRESSA
O Benefício de “entrega no mesmo dia” está disponível para determinados CEPs de São Paulo (Capital).

Para obtê-lo, o pagamento do pedido deve ser confirmado até às 12h para entrega do mesmo dia, após este horário será entregue no próximo dia útil.
• O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento.
• Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;
• Nos casos do pagamento por cartão de crédito, o prazo de aprovação é de até 48 horas;
• As entregas são realizadas de Segunda a Sexta-feira, das 08:00 as 22:00;
• O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela marca;
• O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

Problemas com a transportadora
Solicitamos acessar link (formulário fale conosco) e nos encaminhar número do seu pedido para que possa analisar o ocorrido. O retorno ocorrerá em até 24hs úteis.

Como alterar meu endereço de entrega?
Depois de escolher o produto, passar pelo carrinho e efetuar a identificação, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. Para cadastrar um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.
Para pedidos já efetuados, a alteração no endereço de entrega e produto não é mais possível.

Minha entrega está atrasada, o que fazer?
Solicitamos acessar link (formulário fale conosco) e nos encaminhar número do seu pedido para que possa analisar e informar status da entrega. O retorno ocorrerá em até 24hs úteis.