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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre nossos produtos
As meias de compressão JOBST exercem uma compressão externa (de fora para dentro) nas pernas, fazendo com que as paredes das veias dilatadas se aproximimem e o fluxo sanguíneo melhore. A maior pressão exercida pela meia é no tornozelo, e diminui gradualmente ao longo da perna. Com a melhora na circulação do sangue nas veias, os sintomas como inchaço, varizes, pernas cansadas diminuem.
Cada produto JOBST possui um nível de comprassão determinado, desenhado para ajudar no tratamento de problemas venosos específicos. O nível de compressão é medido em milímitros de mercúrio (mmHg), que é a unidade de medição da pressão sanguínea. Contamos com diferentes níveis de compressão: 15-20mmHg, 20-30mmHg a 30-40mmHg. Cada nível será indicado para um tratamento, sempre definido pelo profissional da saúde.
As meias de compressão JOBST entregam nível de compressão mais alto no toznozelo, diminuindo gradualmente ao longo da perna. Elas foram desenhadas dessa maniera para que o fluxo venoso ocorra no sentido correto, sem refluxo sanguíneo.
O profissional da saúde é a pessoa mais indicada para fazer a recomendação do nível de compressão que deve ser utilizado, pois será levado em consideração o seu histórico clínico.
As meias de compressão auxiliam o tratamento de doenças como: insuficiência venosa crônica, disfunções do retorno venoso, varizes, veias varicosas, edemas causados pro problemas venosos e úlceras venosas, tratamento de trombose, pós cirurgia de varizes, entre outros.
As contraindicações das meias de compressão JOBST são: isquemia, doença arterial avançada, insuficiência cardiaca congestiva não controlada, flebite séptica não tratada, doenças que se deve evitar maior retorno venoso, intolerância ao tecido.
A meia de compressão devem ser colocadas no início do dia e tiradas no final. Não se deve dormir com a meia.
Para um tratamento eficaz, a meia de compressão deve ser utilizada todos os dias, durante o dia todo! Lembrando que não se deve dormir com as meias. Só assim os sintomas serão evitados e a doença não vai progredir. Em algumas situações as meias são indispensáveis: quando se passa muito tempo em pé ou sentado, durante viagens longas de carro ou avião e cirurgia ou longos períodos acamado.
Não se deve dormir com as meias! O uso deve ser apenas durante o dia.
As meias de compressão trazem enorme conforto e alívio das dores nas pernas. Ao usar a meia, os sintomas como inchaço, vermelhidão e incômodos somem. Além disso, ao final do dia, você não terá a sensação de pernas cansadas. Para que a meia traga efeitos positivos, é importante que o tamanho e compressão estejam adequados, assim como seu uso diário.
Podem ser lavadas à mão e também na máquina de lavar roupas, desde que programadas para roupas delicadas e apenas com água fria. Não se deve utilizar altas temperatuas. Deixe secar naturalmente.
Em alguns casos, pacientes que sentem dores como cansaço e peso nas pernas, formigamento, cãimbras noturnas e inchaços não apresentam varizes aparentes. externas. Se são causadas por problemas venosos, essas varizes podem ser apenas internas, no sistema venoso profundo.
Caso já tenha algum fator de risco como histórico de doença venosa na família, sobrepeso ou hábito de ficar muito tempo sentada ou em pé, o uso de salto alto pode agravar os sintomas (como edema, dor nas pernas e varizes). Ao usar salto alto o músculo da panturrilha (importante no bombeamento do sangue) exige mais esforço ao funcionar, fazendo com que a pressão saguínea nas veias aumente.
Pacientes com veias varicosas tem maior incidência/risco de trombose do que os que não possuiem varizes
Isso depede da experiência de cada especialista e só deve ser indicado pelo profissional da saúde. Mas as meias tem indicação para pós cirúrgico.
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As compras realizadas através de Boleto Bancário não poderão ser parceladas. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou em internet banking. Importante: o prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até três dias úteis. O boleto bancário não é enviado pelo Correio e tem validade de um dia útil. RESTRIÇÕES AO PAGAMENTO COM BOLETO BANCÁRIO: É vedado o pagamento dos boletos bancários mediante cheque.
Na Loja JOBST você pode pagar suas compras através de Boleto Bancário, Débito em Conta e nos cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express, Elo, Diners, entre outros.
Cartão de Crédito: Você pode parcelar as suas compras em até 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00. Atualmente o site trabalha com os cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express, Hipercard e Diners.
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Neste caso sua compra deve ser cancelada e você deverá fazer um novo pedido.
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Os boletos que não são pagos até o vencimento são baixados no banco, tendo o pedido cancelado automaticamete e a reserva de produto(s) é desfeita.
Para gerar um boleto válido, é necessário que faça o pedido novamente e gere um novo boleto (ou gere o pedido com uma nova forma de pagamento).
Não se preocupe: se você não pagar o boleto, seu nome não irá para os órgãos de proteção ao crédito.
Sim, em nossa loja você pode parcelar suas compras em até 3 vezes no cartão de crédito. Parcela mínima: R$ 50,00.
O prazo para vencimento do boleto é de um dia útil, a contar da confirmação do pedido. Atenção: este prazo está sujeito a alteração sem aviso prévio.
Entrega, Devolução, Cancelamento
No caso de embalagem violada ou com avaria, sempre orientamos o não recebimento da mercadoria. Após recusar o pedido no ato da entrega, entrar em contato com a nossa central de atendimento e informar o ocorrido. Caso você tenha recebido, pode solicitar a devolução do produto. Para isso, basta acessar "Pedidos", localizar o pedido desejado e clicar no link "Solicitar Devolução".
Ao identificar que o pedido recebido não corresponde ao pedido realizado, por favor, acesse "Pedidos" em "Minha conta", localize o pedido realizado e clique em "Solicitar Devolução". Iremos lhe encaminhar um código de postagem para devolução. Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, o mesmo será analisado para darmos continuidado ao processo de restituição.
Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. A restituição do valor é realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato do fechamento da compra, ou seja, caso você tenha pago seu pedido com boleto ou débito em conta, realizaremos o reembolso do valor em sua conta em até 15 dias úteis a partir da confirmação da devolução (lembrando que a restituição será realizada somente na conta do titular do pedido). Caso você tenha pago com cartão de crédito, realizaremos o estorno do valor que aparecerá em até duas faturas subsequentes a partir da data de confirmação da devolução. Para solicitar a devolução do seu pedido basta entrar em Pedidos, localizar o pedido desejado e clicar em Solicitar Devolução.
Para solicitar a devolução do seu pedido basta entrar em Pedidos, localizar o pedido desejado e clicar em Solicitar Devolução. Enviaremos o código de postagem para que você possa devolver a mercadoria. A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso. É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos. O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte. O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação. O custo do envio de devolução será nosso. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da Loja JOBST após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise levará no mínimo 40 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
Não. Os produtos comprados na loja online só poderão ser devolvidos através da loja online bem como os produtos adquiridos em loja física só poderão ser devolvidos em loja física.
Caso tenha recebido o pedido com algum produto em falta e o mesmo conste na Nota Fiscal, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento informando o ocorrido clicando aqui.
Você pode cancelar o seu pedido através da sua conta no site. Basta acessar sua conta usando email e senha. Acesse os seus pedidos, localize o pedido que deseja cancelar e clique em Cancelar Pedido. Caso seu pedido já tenha sido faturado ou enviado, você deve entrar em contato com nossa Central de Relacionamento para efetuar o cancelamento.
Se você solicitou a troca de um produto, o mesmo será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise de no mínimo 5 dias úteis e após a análise, você receberá seu status da devolução e informações adicionais por e-mail.
Para acompanhar o andamento de sua troca, você também pode entrar em contato com nossa central de atendimento clicando aqui.
Sim, a Loja JOBST realiza entrega em todo o Brasil. A data de entrega do seu produto varia de acordo com a forma de pagamento e a região de entrega. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino, na página de produto ou no seu carrinho de compras.
Para alterar seu endereço de entrega informe seu e-mail e senha. Acesse Meus endereços/Catálogo de endereços, edite as informações necessárias e salve. Caso você já tenha sido finalizado o pedido, e o mesmo já tinha sido finalizado, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento clicando aqui, para verificar se a alteração poderá ser realizada.
Quando despacharmos o seu pedido para a transportadora responsável pela entrega, você receberá em seu e-mail cadastrado o código ou link para rastreio da sua encomenda. Você também poderá acessar essa informação através do menu Pedidos. Lembrando que seu rastreamento só ficará disponível após 24 horas úteis do envio.
As suas compras serão entregues em embalagens personalizadas e lacradas. Se sua embalagem estiver violada não aceite o produto e entre em contato conosco clicando aqui.
A data de entrega do seu produto varia de acordo com a forma de pagamento, a transportadora escolhida e a região de entrega. Consulte o prazo de entrega de acordo com o CEP do destino, na página de produto ou no seu carrinho de compras.
O valor do frete é informado no momento da compra, em seu carrinho. Ele varia de acordo com a campanha em vigor e/ou com a região de envio.
Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. Você pode acompanhar o processo pelo site clicando em "Como rastrear meu pedido?".
O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação gráfica da NF-e. Tem as seguintes funções:
- Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da nota fiscal eletrônica (Chave de Acesso);
- Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso;
- Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
- Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.
Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.
É um documento de existência apenas digital com o intuito de registrar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e autorização de uso fornecida pelo Fisco, antes da ocorrência do fato gerador. Para mais informações, acesse o site da Secretaria da Fazenda.
Primeiramente, faça seu login e clique em “Pedidos”, escolha o pedido desejado e clique em 'mostrar detalhes'. Lá você encontra o acompanhamento detalhado da sua compra, desde a aprovação do pedido até o momento em que ele segue em rota de entrega. Confirme se o seu pedido foi aprovado ou verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega.
Se o prazo já excedeu e não constar nenhuma informação lá, entre em contato com a nossa Central de Atendimento clicando aqui, e a nossa equipe vai verificar o que ocorreu.
1. Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado. Para verificar o prazo de aprovação de cada forma de pagamento clique aqui.
2. Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes.
3. Data de entrega: verifique se a data de entrega prevista já expirou.
Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente.
4. Ausência de recebedor: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que já fizemos alguma tentativa de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h uma nova tentativa de entrega (fazemos três tentativas de entrega consecutivas).
A entrega dos pedidos varia de acordo com a localidade, considerando os prazos abaixo:
- Em até 2 dias úteis: São Paulo (UF), Distrito Federal e capitais de PR, SC, RS, MG, RJ, MS e MT;
- Em até 3 dias úteis: capital do Espírito Santo e demais localidades de PR, SC, RS, MG, GO, RJ, MS e MT;
- Em até 4 dias úteis: demais localidades do Espírito Santo;
- Em até 5 dias úteis: capitais de Norte e Nordeste;
- Em até 6 dias úteis: demais localidades de Norte e Nordeste.
Pedidos com destino à São Paulo capital podem ser entregues até às 22h. Pedidos para demais destinos serão entregues até às 20h, e aos sábados podem ser entregues até as 12h.
*Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.
A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido.
Se você recebeu a informação de que seu pedido foi extraviado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento clicando aqui, para que a nossa equipe confirme essa informação com a transportadora.
No momento não trabalhamos com agendamento de entregas.
A entrega dos pedidos varia de acordo com a localidade, considerando os prazos abaixo:
- Em até 2 dias úteis: São Paulo (UF), Distrito Federal e capitais de PR, SC, RS, MG, RJ, MS e MT;
- Em até 3 dias úteis: capital do Espírito Santo e demais localidades de PR, SC, RS, MG, GO, RJ, MS e MT;
- Em até 4 dias úteis: demais localidades do Espírito Santo;
- Em até 5 dias úteis: capitais de Norte e Nordeste;
- Em até 6 dias úteis: demais localidades de Norte e Nordeste.
Pedidos com destino à São Paulo capital podem ser entregues até às 22h. Pedidos para demais destinos serão entregues até às 20h, e aos sábados podem ser entregues até as 12h.
*Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.
A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido.
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A Essity é uma empresa líder no mercado global do setor de higiene e saúde dedicada a melhorar o bem-estar por meio de seus produtos e serviços. Os produtos Es são vendidos em aproximadamente 150 países sob as marcas globais de outras marcas TENA® , Libresse® , Issviva® e Tork® , além de outras marcas grandes como JOBST® , Leukoplast® , Actimove® , Libero®, Bodyform®, Lotus®, Nosotras®, Saba®, Tempo®, Vinda® e Zewa®. A Essity possui cerca de 46.000 funcionários. As vendas líquidas em 2020 atingiram aproximadamente 122 milhões de coroas suecas (11 milhões e 600 mil euros). Está sediada em Estocolmo (Suécia) e é cotada na Bolsa de Valores Nasdaq de Estocolmo. A Essity rompe barreiras pelo bem-estar e contribui para uma sociedade saudável, sustentável e circular. Mais informações em www.essity.com
